Termosde Uso.

01Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• Plataforma: sistema Yivo, desenvolvido e operado pela Coding Solutions, acessível via web e APIs;
• Usuário: pessoa física com acesso autorizado à plataforma mediante credenciais válidas;
• Organização/Tenant: empresa ou entidade que contratou o acesso à plataforma;
• Conteúdo: dados, textos, arquivos e informações inseridos na plataforma pelo Usuário ou pela Organização.

02Acesso e Elegibilidade

O acesso à plataforma é restrito a usuários cadastrados pela Organização contratante. Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara:

• Ter capacidade legal para celebrar contratos;
• Estar autorizado pela Organização a acessar e operar os dados presentes na plataforma;
• Ser responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

03Uso Permitido

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para finalidades legítimas de negócio, incluindo gestão de contatos, acompanhamento de negócios, comunicação com clientes e uso das integrações disponíveis. É expressamente vedado:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou contrários a estes Termos;
• Tentar acessar dados de outras Organizações ou usuários sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer componente da plataforma;
• Automatizar acessos de forma a sobrecarregar os servidores (ex.: scraping agressivo, ataques de força bruta);
• Inserir conteúdo que viole direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual ou dados pessoais sem autorização.

04Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design, marca, logotipo, interfaces e documentação da plataforma Yivo são de propriedade exclusiva da Coding Solutions, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao Usuário pelo uso da plataforma.

O Usuário e a Organização retêm todos os direitos sobre o Conteúdo que inserem na plataforma. Ao inserir Conteúdo, você concede à Coding Solutions licença limitada, não exclusiva e intransferível para processá-lo exclusivamente com a finalidade de prestar os serviços contratados.

05Disponibilidade e Suporte

A Coding Solutions envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua. Contudo, não garantimos disponibilidade ininterrupta e nos reservamos o direito de realizar manutenções programadas, comunicando-as com antecedência razoável.

O suporte técnico é prestado nos canais e horários definidos no contrato de serviço (SLA) firmado com a Organização.

06Segurança da Conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento de credenciais, o Usuário deve notificar imediatamente: suporte@codingsolutions.com.br.

07Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei aplicável, a Coding Solutions não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma;
• Perda de dados causada por falha do Usuário ou terceiros;
• Interrupções causadas por fatores fora do controle razoável da Coding Solutions (força maior, falha de infraestrutura de terceiros).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Coding Solutions excederá o valor pago pela Organização nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou o dano.

08Suspensão e Rescisão

A Coding Solutions pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário ou da Organização em caso de:

• Violação destes Termos;
• Inadimplência contratual;
• Uso da plataforma para fins ilegais ou prejudiciais a terceiros.

Em caso de rescisão, o acesso será revogado e os dados da Organização ficam disponíveis para exportação por até 30 (trinta) dias, conforme política de retenção vigente.

09Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, incorporada a estes Termos por referência.

Integrações opcionais com serviços de terceiros (como Google Calendar, Google Ads, Meta e Microsoft) só são ativadas por ação do usuário e podem ser desconectadas a qualquer momento. O uso de dados obtidos das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado, conforme detalhado na Política de Privacidade.

10Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das novas condições.

11Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato: